Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del sito improntebimbi.it e gli acquisti effettuati online presso Impronte Bimbi, nome commerciale di Impronte S.r.l.s..

Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni.

1. Ambito di applicazione

Il sito improntebimbi.it è destinato alla vendita online di prodotti per bambini, tra cui scarpe, accessori, giochi, libri e articoli educativi.

Le vendite effettuate tramite il sito sono rivolte esclusivamente a consumatori finali, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Al momento il negozio online vende e spedisce esclusivamente in Italia.

2. Uso del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme ai presenti Termini e condizioni.

Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, abusive o tali da compromettere il corretto funzionamento del servizio, la sicurezza dei dati o i diritti di Impronte Bimbi, di altri clienti o di terzi.

3. Account cliente

Il cliente può effettuare acquisti attraverso le modalità disponibili sul sito. Qualora venga creato un account cliente, il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Impronte Bimbi non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall’inserimento di dati errati, incompleti o non aggiornati da parte del cliente.

4. Prodotti, descrizioni e immagini

Impronte Bimbi cura con attenzione le descrizioni, le immagini e le informazioni presenti nelle schede prodotto, con l’obiettivo di offrire al cliente indicazioni chiare e utili alla scelta.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Colori, dettagli, proporzioni e resa visiva possono variare in base al dispositivo utilizzato, alla luce fotografica o ad aggiornamenti del prodotto da parte del produttore.

Le informazioni relative a materiali, taglie, caratteristiche tecniche, disponibilità e varianti sono aggiornate con la massima cura possibile. Tuttavia, possono verificarsi errori, omissioni, aggiornamenti non immediati o disallineamenti temporanei tra disponibilità online e disponibilità effettiva.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare nel tempo e non costituisce garanzia assoluta di evasione dell’ordine.

Se un prodotto ordinato non fosse disponibile per errore tecnico, disallineamento di magazzino, aggiornamento non ancora registrato dal sistema o altra causa non prevedibile, Impronte Bimbi informerà il cliente e procederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile, secondo quanto previsto dalla Policy Resi e Rimborsi.

In caso di ordine composto da più prodotti, Impronte Bimbi potrà procedere al rimborso del solo prodotto non disponibile, salvo diverse esigenze operative comunicate al cliente.

6. Prezzi, IVA e promozioni

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa.

I costi di spedizione, quando previsti, sono indicati separatamente e calcolati prima della conferma dell’ordine, secondo le modalità riportate nella Policy di spedizione.

I prezzi, le promozioni e le disponibilità presenti online possono differire da quelli applicati nel punto vendita fisico, salvo diversa indicazione.

Impronte Bimbi si riserva il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo, descrizione, disponibilità, promozione o costo di spedizione. Qualora l’errore incida su un ordine già inviato, il cliente verrà informato e, se necessario, l’ordine potrà essere annullato con rimborso dell’importo pagato.

7. Codici sconto, promozioni, buoni e gift card

Codici sconto, promozioni, buoni e gift card possono essere soggetti a condizioni specifiche, indicate di volta in volta sul sito, nel checkout, nella scheda prodotto, nelle pagine di collezione, in homepage, in banner, comunicazioni promozionali, newsletter o in qualsiasi altra sezione del sito collegata all’iniziativa.

Salvo diversa indicazione, codici sconto, promozioni, buoni e gift card:

  • sono utilizzabili esclusivamente su improntebimbi.it;
  • non sono cumulabili tra loro;
  • non sono convertibili in denaro;
  • possono essere soggetti a limiti temporali, soglie minime d’acquisto, prodotti esclusi o altre condizioni specifiche;
  • devono essere utilizzati nel rispetto delle condizioni indicate al momento dell’emissione o della promozione.

In caso di reso o rimborso, l’importo rimborsato terrà conto dello sconto, del buono, della gift card o della promozione effettivamente applicata all’ordine.

Impronte Bimbi si riserva il diritto di sospendere, annullare o non riconoscere codici sconto, promozioni, buoni o gift card in caso di uso improprio, errore tecnico, abuso, frode o utilizzo contrario alle condizioni previste.

8. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti e completa la procedura di checkout.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti, inclusi prodotti selezionati, quantità, indirizzo di spedizione, dati di contatto e metodo di pagamento.

L’invio dell’ordine tramite il checkout costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente. Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma automatica di ricezione all’indirizzo email indicato.

L’evasione dell’ordine è subordinata alla verifica del pagamento, della disponibilità dei prodotti, della correttezza dei dati inseriti e dell’assenza di errori evidenti relativi a prezzo, disponibilità, spedizione o altre condizioni essenziali dell’acquisto.

Impronte Bimbi si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine nei casi previsti dai presenti Termini, tra cui indisponibilità del prodotto, errore tecnico, dati incompleti o non corretti, pagamento non autorizzato, sospetto uso fraudolento del sito o impossibilità di consegna all’indirizzo indicato.

9. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi disponibili nel checkout al momento dell’acquisto.

I metodi di pagamento disponibili possono variare nel tempo e possono essere gestiti tramite piattaforme o servizi terzi. L’ordine viene preso in carico dopo la corretta autorizzazione o ricezione del pagamento.

Impronte Bimbi non conserva direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento del cliente, che vengono gestiti dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo i rispettivi standard di sicurezza e informative.

10. Fatturazione

Il negozio online è destinato alla vendita a consumatori finali.

Al momento non è disponibile nel checkout una procedura automatica per la richiesta di fattura elettronica. Eventuali esigenze fiscali specifiche devono essere comunicate prima dell’invio dell’ordine scrivendo a info@improntebimbi.it e potranno essere gestite solo se compatibili con le procedure disponibili.

11. Modifica o annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine scrivendo tempestivamente a info@improntebimbi.it.

La richiesta potrà essere accolta solo se l’ordine non è già stato preparato, affidato al corriere o comunque avviato alla spedizione.

L’invio della richiesta non comporta l’annullamento automatico dell’ordine. Se l’ordine viene spedito prima che la richiesta sia presa in carico, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla Policy Resi e Rimborsi.

12. Spedizione e consegna

Le modalità di spedizione, i tempi indicativi di preparazione e consegna, i costi, le soglie di spedizione gratuita, le aree servite e le condizioni relative al ritiro in negozio sono disciplinati dalla Policy di spedizione.

I tempi di consegna indicati sul sito, nel checkout o nella Policy di spedizione sono stime e possono variare per cause non sempre dipendenti da Impronte Bimbi, tra cui ritardi del corriere, periodi di intenso traffico logistico, festività, condizioni meteo, località disagiate o altre circostanze operative.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna e dei dati di contatto inseriti in fase d’ordine.

13. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto nei termini e con le modalità previste dalla normativa applicabile.

Le condizioni di recesso, le modalità di richiesta del reso, i costi di restituzione, i tempi di rimborso, le condizioni dei prodotti restituiti e gli eventuali casi di riduzione del rimborso sono disciplinati dalla Policy Resi e Rimborsi.

La Policy Resi e Rimborsi costituisce parte integrante dei presenti Termini e condizioni.

14. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

In caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato, il cliente è invitato a contattare il negozio appena possibile all’indirizzo resi@improntebimbi.it.

Le modalità di segnalazione, le informazioni da allegare, la valutazione del caso e la gestione degli eventuali costi di rientro, sostituzione o rimborso sono disciplinate dalla Policy Resi e Rimborsi.

Se il problema è imputabile al negozio, a un errore di preparazione dell’ordine o a un difetto/non conformità del prodotto, Impronte Bimbi gestirà il caso nel rispetto della normativa applicabile e di quanto previsto dalla Policy Resi e Rimborsi.

15. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti su improntebimbi.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela del consumatore.

La garanzia legale si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

Non sono considerati difetti di conformità i danni causati da uso improprio, normale usura, lavaggio non corretto, manutenzione non adeguata o utilizzo del prodotto non coerente con la sua destinazione.

16. Recensioni, commenti e contenuti inviati dagli utenti

Qualora il sito consenta l’invio di recensioni, commenti, immagini, feedback o altri contenuti da parte degli utenti, il cliente si impegna a inviare contenuti veritieri, pertinenti e rispettosi.

Non sono ammessi contenuti offensivi, illeciti, discriminatori, ingannevoli, promozionali, diffamatori, non pertinenti, contrari ai diritti di terzi o non coerenti con l’esperienza reale di acquisto o utilizzo.

Impronte Bimbi si riserva il diritto di non pubblicare, moderare o rimuovere contenuti non conformi ai presenti Termini, alla normativa applicabile o alle finalità del sito.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, elementi visivi, layout, descrizioni, contenuti editoriali e materiali pubblicati, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale, salvo diversa indicazione.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, riutilizzare o sfruttare i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta di Impronte Bimbi o dei rispettivi titolari dei diritti.

18. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a pagine, piattaforme, strumenti o servizi gestiti da terze parti, tra cui servizi di pagamento, sistemi logistici, piattaforme tecnologiche, mappe, strumenti di analisi, social network o altri servizi esterni.

Impronte Bimbi non controlla tali servizi di terze parti e non è responsabile per contenuti, funzionamento, disponibilità, condizioni d’uso, politiche privacy o pratiche adottate da soggetti esterni.

L’utilizzo di servizi terzi può essere soggetto a termini, condizioni e informative proprie dei rispettivi fornitori.

19. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nelle eventuali informative collegate presenti sul sito.

Il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali.

20. Disponibilità del sito ed errori tecnici

Impronte Bimbi si impegna a mantenere il sito accessibile, aggiornato e funzionante, ma non può garantire che il servizio sia sempre disponibile, privo di interruzioni, errori, rallentamenti o malfunzionamenti.

Possono verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, cause di forza maggiore, interventi di fornitori terzi o eventi non dipendenti da Impronte Bimbi.

Impronte Bimbi non è responsabile per eventuali disservizi, ritardi o impossibilità di utilizzo del sito dovuti a cause non direttamente imputabili alla propria gestione.

21. Limitazioni di responsabilità

Impronte Bimbi risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile e non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Nei limiti consentiti dalla legge, Impronte Bimbi non è responsabile per danni indiretti, conseguenze derivanti da uso improprio dei prodotti, informazioni errate inserite dal cliente, ritardi imputabili a terzi, impossibilità di consegna causata da dati incompleti o eventi non prevedibili e non controllabili.

22. Forza maggiore

Impronte Bimbi non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, blocchi dei trasporti, emergenze sanitarie, interruzioni dei servizi tecnologici, problemi logistici generalizzati, provvedimenti delle autorità o altri eventi straordinari.

23. Modifiche ai Termini e condizioni

Impronte Bimbi si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, anche per adeguarli a modifiche normative, operative, tecnologiche o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. Gli ordini già conclusi restano regolati dai Termini e condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

24. Reclami e assistenza

Per richieste di assistenza, segnalazioni o reclami, il cliente può contattare Impronte Bimbi scrivendo a info@improntebimbi.it.

Impronte Bimbi si impegna a valutare le richieste ricevute e a fornire riscontro nel più breve tempo possibile, tenendo conto della natura della segnalazione e delle verifiche necessarie.

25. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e condizioni e degli acquisti effettuati sul sito, il cliente consumatore potrà rivolgersi al giudice competente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

26. Contatti

I dati di contatto e i dati societari del venditore sono disponibili nella pagina Informazioni di contatto.

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026.